什么是數字化轉型戰略？

數字化轉型戰略是在任何組織中實施短期和長期數字化轉型的詳細計劃。它考慮了以下組成部分：

發起和推動轉型的領導者投資和財務規劃衡量投資回報率（ROI）的關鍵績效指標（KPI）支持轉型的工具和流程外部資源和第三方專家轉型對客戶和員工的影響

我們在下面給出了制定成功的數字化轉型戰略的四個步驟。

使數字化轉型與您的業務目標保持一致

數字化轉型項目規劃應圍繞貴組織的總體規劃，而不是以特定技術為中心。您的主要關注領域還將有助于確定關鍵績效指標，使轉型保持可衡量，并加快實現價值的速度。

開發概念驗證

最好的啟動計劃可以在六個月或更短的時間內顯現可衡量的結果。最好制定能夠證明投資回報率，并獲得領導層認可的初始戰略。然后，您可以在整個組織中逐步調整和擴展這些早期原型。

規劃技術實施

數字化轉型涉及多種工具，您可以使用這些工具為企業帶來變革。以下是其中的一些技術：

移動技術，例如，面向客戶的應用程序和提高生產力的內部應用程序物聯網，例如自動連接到互聯網，并收集數據的智能傳感器和智能設備云技術，尤其是云計算和云存儲用于數據分析和決策的人工智能和機器學習增強現實和虛擬現實，實現沉浸式客戶互動機器人技術，以提高運營效率

引入這些技術可以使員工的工作方式，以及客戶與企業的互動方式發生重大轉變。您可能還需要引入外部合作伙伴和專家來培訓您的團隊，并提高企業的能力。作為數字化轉型戰略的一部分，您需要仔細規劃這一點。

收集反饋并完善數字化轉型戰略

在數字化轉型項目計劃中納入強有力的反饋循環機制非常重要。通過定期收集利益相關者的反饋，您可以確保每個人都從經驗中學到了知識并不斷成長。因為數字化轉型是一個過程，在時間表中引入檢查點可以讓您在需要時靈活地進行更改。

數字化轉型案例研究

圣路易斯大學（SLU）開始了數字化之旅，旨在提高學生的工作效率和校園參與度，這是核心業務目標。

在審查了學生參與過程后，轉型領導者意識到學生希望更快地回答他們關于在 SLU 學習的問題。他們決定通過在宿舍或校園生活空間中引入 2300 臺設備，來制作 Amazon Echo 設備的原型。學生可以向設備詢問有關 SLU 的問題并收到回復。這些設備在試用期間獲得了大量使用，學生互動分析顯示，學生正在使用這些設備設置通知提醒和提出常識性問題。SLU 與AWS Professional Services合作，進一步擴展了這一數字化轉型理念。他們利用領導者從早期試驗中獲得的智能構建了一個全面的智能聊天機器人平臺。學生現在可以通過 SLU 網站、短信或 Amazon Echo 與聊天機器人進行互動，并且仍然會收到一致的響應。

SLU 決定進一步進行轉型。這個數字化轉型項目的下一階段是自定義聊天機器人，以便學生可以提出個別問題，例如“我的歷史考試是在什么時候？”，或者員工可以問：“我還剩多少假期？”

什么是數字化轉型框架？

數字化轉型框架是任何正在進行數字化轉型的企業中用于管理變革的藍圖。框架是指導企業所有級別和部門完成變革的工具。

框架通過概述執行以下操作的最佳實踐和流程來支持數字化轉型：

分析變更對所有領域的業務的影響有效且高效地管理變更規劃實施轉型的步驟確定衡量變革帶來的好處的指標闡明在您的數字化轉型之旅中取得進展的方法